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您当前的位置 :首页 > 影视 正文 来源: bjdongfang.net.cn 太仓新闻网 发布时间:
2020-2-5

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  资料图:民众在商场购物。中新社记者 张斌 摄

  一些实体商场只有在商品存在质量问题时才可以退货有消费者吐槽——

  “在实体店退个货咋比网店还费劲?”

  国家工商总局:将推进线下无理由退货工作;有关专家:让无理由退货提升线下实体店竞争力

  本报讯 (记者杨召奎)近日辽宁鞍山的张女士在当地一家商场花180元买一件羊毛衫当晚回家后就后悔了。因为吊牌还没拆第二天就去找商家退货。没想到店员告诉她该店售出的商品如无质量问题只换不退。“现在不都是七天无理由退货吗?我在网上买东西都可以退在实体店退个货咋比网店还费劲?”张女士说。

  〖工人日报〗记者近日走访发现在北京对于没有质量问题的商品实体商家的态度并不一致:有的商家表示如不影响二次销售可以退货;有的商家则表示只能换不能退;还有的商家表示没有质量问题不退不换。

  如今网购“七日无理由退货”被越来越多的消费者所熟知。那么实体店是否也适用七日无理由退货呢?

  中国消法研究会副秘书长陈音江对〖工人日报〗记者表示“七日无理由退货”目前确实只适用于网络、电视等远程购物实体店的售后服务执行的是‘国家三包规定’即产品自售出之日起七日内发生性能故障消费者可以选择退货、换货或修理。”

  “远程购物的话主要考虑的是卖家与买家双方信息与地位明显的不对等买家主要是根据卖家提供的文字、图片、视频等宣传资料来判断是否购买因此很可能买到的东西与卖家宣传的不符。基于这一情况才有网购七日无理由退货的规定。”陈音江说。

  尽管法律没有规定实体店也必须“七天无理由退货”但不少消费者表示现在线上线下竞争激烈实体商场的优势就在购物体验上现在反而退换货条件比网购更苛刻这一优势也打了折扣。

  这一问题也引发了国家有关部门的重视。国家工商总局有关负责人去年12月29日在全国工商与市场监管工作会议上表示2018年全国工商与市场监管部门将继续加强消费维权在监督经营者全面落实网购七日无理由退货制度的同时推进线下无理由退货工作。

  对此中国人民大学法学院教授刘俊海对记者表示要推进线下无理由退货需完善相关法律法规用法律形式建立起线上线下同等的无理由退货制度与待遇让线下实体店无理由退货有法可依让无理由退货服务提升线下实体店竞争力。

  “能不能提供好的退货服务是实体店竞争力的表现无理由退货能倒逼商家专注产品开发、提升产品质量提高产品服务性价比从而改善整体消费体验助力实体经济发展。”刘俊海说。

  不过陈音江也提醒在线上线下无理由退货全面推行之时也要注意平衡商家与消费者的权益制定细则来规范退换货行为不能放纵滥用无理由退换货令商家合法权益受损扰乱市场秩序。

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  318国道“最美天路”陷垃圾困局

  游客扔垃圾的速度远远超过清理速度 管理方希望游客爱护环境

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  在318国道川藏段随处可见游客扔掉的垃圾

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  在卡子拉山观景台旺季时一次能清理出三四袋垃圾

  318国道川藏段从成都直通拉萨沿途风景优美被誉为“中国人的景观大道”吸引着各地游客驱车前往。近日却有网友在微博爆料一些自驾游旅客在318国道上乱扔垃圾让“最美天路”垃圾成灾。对此318国道古乡段负责人告诉北京青年报记者旺季时乡里每周都会组织人清扫垃圾但仍有些游客乱扔垃圾。对此管理方也提醒游客自觉保护环境维护青山绿水。

  “最美天路”垃圾成山

  近日有网友在微博上吐槽:318国道垃圾经常可见部分路段更是垃圾成灾“最触目惊心的印象是从波密往通麦方向上因前方大塌方而时停时行一路上道路靠右一侧到处是垃圾。”这位网友在微博中描述道。

  318川藏线是指318国道中成都至拉萨段全长约2095公里沿途景色千变万化行至其中会有“隔山不同天一天有四季”之感。318国道处处有风景也吸引了不少游客自驾前往每年春夏的旅游旺季318国道川藏地区游客络绎不绝。

  与游客一同造访的还有他们留下的垃圾。陈小姐今年8月初乘坐大巴车从成都出发到亚丁稻城游玩。她告诉北青报记者在318国道卡子拉山观景台垃圾遍地卡子拉山成了“垃圾山”“基本都是游客的生活垃圾饮料瓶、零食包装、方便面盒之类的。”陈小姐说。

  管理方称清扫速度赶不上扔

  318国道垃圾问题也让管理方头疼直呼来不及清扫。卡子拉山地处四川省理塘县与雅江县境内卡子拉山观景台由理塘县文化旅游局负责管理。理塘县文化旅游局一位工作人员告诉北青报记者每年五一、十一与七八两个月是卡子拉山的旅游旺季客流量很大游客丢弃垃圾的情况也最为严重。

  据这位工作人员介绍每年旅游旺季旅游局每周会组织两次清扫从理塘县城区出发沿路驱车捡垃圾一直到熊宗卡隧道共一个多小时车程。仅在卡子拉山观景台旺季的时候他们一次能清理出三四袋垃圾。

  即使如此游客扔垃圾的速度还是远远超过捡垃圾的速度。该工作人员称有一次他们周二刚清扫完垃圾周五上午再去的时候就像没清扫过一样。“有时候我们正在清扫还有游客从车窗里向外丢垃圾垃圾桶就在旁边也不愿意下来扔”。

  人力不够处罚难度大

  318国道西藏境内也同样受到垃圾问题的困扰。波密县古乡乡长丹增告诉北青报记者318国道古乡境内长约70公里两边都是原始森林游客扔的垃圾也会特别明显为了保持国道的整洁美观旺季时乡政府每周会组织两到三次清扫工作 “垃圾多的时候每二三十公里就能清扫出一个小型翻斗车的垃圾”。

  清扫之外在318国道古乡入口处也立有保护环境的指示牌交警也会给游客派发宣传手册提醒游客保护环境旺季时还会给游客派发垃圾袋。丹增介绍为了方便游客波密县政府在国道旁每20公里左右设置了垃圾箱一些游客喜欢逗留拍照的地方也设置了垃圾桶。

  目前管理方主要是通过清扫与提醒的方式处理游客丢垃圾的问题针对有网友提出加大处罚力度的建议丹增表示因为人手不够处罚措施操作难度比较大。文/本报记者李涛 实习生 张月朦

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